Con este post se da por inaugurada la sección del blog que tiene por nombre Mercado Geek, donde pretendemos dar a conocer y analizar desde un punto de vista geek los productos y servicios que te podrían interesar.
Los teléfonos celulares BlackBerry son lo que son hoy, gracias al pushmail, un servicio de email en tiempo real para tu smartphone BB. El fuerte crecimiento en la adopción de este tipo de servicio se debe principalmente a que RIM supo adaptar su producto a las exigencia de los usuarios.
Datos del Servicio.
Nombre: Plan de datos Blackberry Profesional de Movistar.
Características: Plan de datos ilimitado.
Empresa Proveedora: Movistar.
Precio: CLP $9.990 /Mes.
Descripción del Servicio.
La tecnología detrás de los teléfonos móviles BlackBerry requiere la utilización de un plan de datos, que no necesariamente tiene que ser full (datos ilimitados), de hecho ya existen alternativas a este, cómo planes mas económicos y orientados a comunidades (Redes Sociales) o para sólo enviar y recibir correo electrónico y/o chatear. El plan de datos que voy a analizar es el plan que requiere que se contrate un plan de voz.
Lo bueno del servicio.
El servicio ofrece por un costo fijo mensual de CLP $9.990 transferencia ilimitada de datos sin cobros adicionales, lo que para mi manera de ver las cosas es una gran ayuda, ya que me ahorro el estar revisando a cada rato la cantidad de MB transferidos para no estar pagando cobros excesivos a fin de mes. El plan al ser ilimitado permite a parte de recibir email sin ningún problema, navegar por internet, obviamente a una velocidad restringida (no más de 64 Kbps), lo que se agradece especialmente cuando es necesario consultar algún dato en la red.
A destacar también se encuentra la cobertura del servicio, en lo que creo Movistar lidera debido a la gran cantidad de antenas que tienen instalada en Chile, es muy raro quedar sin señal.
Lo malo del servicio.
El precio.
Creo es lo más malo del servicio, la masificación que tienen hoy en día los teléfonos BlackBerry en Chile, posibilita la baja de precios en un plan ilimitado. Más si consideramos que este plan es bastante restringido en la velocidad, lo cual lo hace casi inservible para descargar si quiera una canción mp3 a bajo ratio de calidad.
Demora.
Otro punto en contra y que ocurre en forma esporádica, es que los correos no llegan de forma automática a tu aparato, este lag o demora ha llegado en mi caso hasta los 3 minutos, algo que se supone no debería ocurrir, a no ser que que servidor de correo presente problemas.
Atención al cliente y llamadas varias.
La mala atención al cliente es un mal endémico de Movistar, y creo que requiere un cambio en la estrategia con la cual seleccionan y ubican personal en sus call centers. Cada vez que llamo espero ojalá estén grabando la conversación para así ganarme una buena atención. Es muy notorio el stress al cual están sometidos las personas que atienden a los clientes.
Cuando contrato un servicio acostumbro hacerlo por que lo necesito, y si llego a necesitar algo más, llamo a la empresa proveedora y lo contrato. Este comentario viene debido a los constantes llamados que recibo para ofrecerme bolsas de minutos, descuentos tontos en llamadas, bolsa de mensajes de texto, y servicios realmente inservibles que me quitan tiempo y paciencia. Creo que cuando una empresa se gana un cliente, no puede estar castigándole con llamados muy al estilo spam telefónico. Por favor cambien esa forma de hacer marketing, y por último si llaman (1 vez al mes máximo) ofrezcan buenas ofertas y no las tonteras que por lo menos a mí nunca me han interesado.
Conclusión.
Creo que este es un buen servicio, aunque mi opinión está limitada debido a que no tengo forma de compararlo con el de la competencia (Entel, Claro, etc.). El Plan de datos Blackberry Profesional de Movistar es una alternativa en este mercado cada día más competitivo. Es de esperar que aparezcan pronto los nuevos actores (Nextel y VTR) para que los precios en este tipo de servicios tienda a la baja. Con sus aciertos y desaciertos, este plan de datos me parece recomendable para alguien que no quiere estar pendiente de la cantidad de datos consumidos y obviamente necesite estar pendiente a los correos de la mano de su BlackBerry. Creo eso si, que el precio, la atención al cliente y la velocidad del plan son mejorables.
